我院组织开展提升服务礼仪与职业素养为主题的“不忘初心，牢记使命”主题教育学习报告会

　　根据市卫健委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的总体要求以及我院在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展“双整治双提升”专项活动的部署，为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面把握守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，11月20日下午，我院特邀海南大学政治与公共管理学院王芳教授开展了“服务礼仪与职业素养”为主题的“不忘初心，牢记使命”主题教育专题学习报告会，院领导、全体中层、全体党员和全体员工等250余人参加了会议，受党总支吴莉娟书记委托，会议由张梦东副院长主持。

　　培训会上邀请了海南大学政治与公共管理学员王芳教授作了一场题为《为了“上帝”的微笑——服务礼仪与职业素养》的专题报告。王芳教授以生动的语言、丰富的理论知识和经验，就如何提升亲和力、公信力、行为举止礼仪、仪容仪表、与人沟通的方法技巧等内容予以细心讲解。她详细阐述了作为一名医务人员的品位修养的提升、如何与患者及家属沟通、掌握社交礼仪等方面的知识，特别是对医疗工作和日常生活中涉及的站姿、接待、行为举止等多项基础礼仪知识进行了重点讲述并示范、互动，让参加培训人员更加生动直观地了解了基本礼仪规范。

　　会议最后，张梦东副院长要求，广大党员干部职工要以此次培训为契机，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围，全面提升自身综合素质和能力。规范沟通行为、树立文明形象、提升服务效能，促进工作方式方法的进一步优化，全面把握“不忘初心，牢记使命”主题教育守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，进一步提升提升医务人员服务水平和服务质量，改善患者就医体验，提升医务人员和患者满意度。